1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è:

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, è possibile contattare direttamente il Titolare ai recapiti sopra indicati.

2. Tipologia di dati raccolti

AQUA RL raccoglie e tratta diverse categorie di dati personali, in base ai servizi utilizzati dal cliente:

• Dati anagrafici: nome, cognome, indirizzo di fatturazione e di spedizione, codice fiscale, partita IVA.
• Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono, informazioni di consegna.
• Dati di pagamento: coordinate bancarie, informazioni relative a carte di credito o metodi di pagamento elettronici, esclusivamente tramite sistemi sicuri e criptati.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, data e ora di accesso, browser, sistema operativo, cookie tecnici e di profilazione (vedi sezione Cookie Policy).
• Dati relativi alle preferenze di acquisto: cronologia ordini, prodotti salvati, feedback e richieste di assistenza.

3. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

• Gestione degli ordini e dei contratti di vendita: evasione ordini, fatturazione, spedizione e servizio post-vendita.
• Assistenza clienti e comunicazioni: risposte a richieste di informazioni, gestione reclami e resi.
• Adempimenti legali e fiscali: obblighi derivanti da leggi, regolamenti e normative fiscali.
• Marketing diretto e comunicazioni commerciali: invio di newsletter e offerte promozionali (solo previo consenso espresso).
• Miglioramento dei servizi: analisi statistiche anonime per ottimizzare il sito e l’esperienza utente.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su una o più delle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR);
• Adempimento di obblighi legali a cui è soggetto il titolare (art. 6, par. 1, lett. c GDPR);
• Legittimo interesse del titolare per finalità amministrative o di sicurezza (art. 6, par. 1, lett. f GDPR);
• Consenso esplicito dell’interessato per finalità di marketing o invio di comunicazioni promozionali (art. 6, par. 1, lett. a GDPR).

5. Modalità del trattamento

I dati sono trattati mediante strumenti elettronici e informatici, con procedure automatizzate e manuali, nel rispetto dei principi di sicurezza, integrità e riservatezza previsti dalla normativa vigente.

I dati vengono conservati su server protetti, accessibili solo da personale autorizzato, e non sono oggetto di processi decisionali automatizzati o di profilazione non autorizzata.

6. Comunicazione e diffusione dei dati

I dati personali possono essere comunicati a terzi esclusivamente nei seguenti casi:

• Corrieri e spedizionieri per la consegna dei prodotti;
• Istituti bancari e piattaforme di pagamento per la gestione dei pagamenti online;
• Consulenti fiscali e legali per adempimenti obbligatori di legge;
• Fornitori di servizi tecnici (hosting, manutenzione server, newsletter, piattaforme e-commerce).

I dati non saranno mai ceduti a terzi per finalità commerciali non autorizzate.

7. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e comunque non oltre:

• 10 anni per obblighi fiscali e contabili;
• 2 anni per finalità di marketing o newsletter, salvo revoca del consenso;
• Il tempo necessario alla gestione delle garanzie e dei resi post-vendita.

Trascorsi tali periodi, i dati saranno cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

8. Diritti dell’interessato

Ai sensi del GDPR, l’utente ha diritto di:

• Accedere ai propri dati personali e ottenerne copia (art. 15);
• Richiederne la rettifica o l’aggiornamento (art. 16);
• Chiederne la cancellazione (“diritto all’oblio”) nei casi previsti dalla legge (art. 17);
• Limitare o opporsi al trattamento per motivi legittimi (art. 18 e 21);
• Ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare (art. 20 – portabilità);
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso precedente;
• Proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

9. Trasferimento dei dati all’estero

I dati personali possono essere trasferiti a società o fornitori di servizi situati in paesi dell’Unione Europea. In caso di trasferimento verso paesi extra-UE, AQUA RL garantisce che tali trasferimenti avverranno solo verso entità che assicurano un livello adeguato di protezione dei dati secondo gli standard stabiliti dal GDPR.

10. Sicurezza dei dati

AQUA RL adotta misure tecniche e organizzative idonee a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita accidentale, distruzione o modifica. Tra queste misure rientrano l’utilizzo di connessioni HTTPS, sistemi antivirus e firewall, crittografia dei dati sensibili e accesso limitato al personale autorizzato.

11. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie di profilazione per migliorare la navigazione e offrire contenuti personalizzati. Per maggiori informazioni si rimanda alla Cookie Policy dedicata.

12. Aggiornamenti dell’informativa

AQUA RL si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento per conformarsi alle modifiche normative o alle evoluzioni tecnologiche. L’ultima versione sarà sempre disponibile su questa pagina e identificherà la data dell’ultimo aggiornamento.